Многоканальная бесплатная горячая линия
Юридические консультации по лишению прав, ДТП, страховом возмещении, выезде на встречную полосу и пр. автомобильным вопросам. Ежедневно с 9.00 до 21.00
Москва и область: +7 (499) 653-73-40
Санкт-Петербург +7 (812) 425-30-53

Телефон горячей линии ГИБДД

Никто из участников дорожного движения не застрахован от попадания в неприятные ситуации. Многие из автовладельцев ежедневно сталкиваются с неправомерными действиями сотрудников ГИБДД. Первые действия водителей, попавших в ДТП, как правило, сводятся к попыткам сообщить о случившемся по телефону, в том числе и в службу поддержки. 1 июля 2015 года в России начала работу круглосуточная бесплатная горячая линия помощи автомобилистам. Сотрудники службы дадут вам развернутую консультацию по любому вопросу в области дорожных происшествий и работы автоиснпекции.

В данной статье мы расскажем об основных принципах работы горячей линии ГИБДД, а также о том, как и по каким телефонам можно туда звонить. Кроме того, подскажем, как правильно вести себя с оператором call-центра и как грамотно рассказать ему о своей проблеме.

Когда обращаться?

Позвонив по телефону горячей линии ГИБДД, вы незамедлительно получите необходимый ответ, а также узнаете инструкцию о порядке действий в вашей конкретной ситуации. Причины обращения могут быть самые разные, но по большей части это касается жалоб на работу инспекторов ГАИ. Так, обратиться в службу поддержки можно по следующим причинам:

  • Вымогательство сотрудниками взятки;
  • Необоснованное обвинение в ДТП;
  • Обнаружение места «засады» ГИБДД;
  • Использование радаров без видеофиксации;
  • Получение водителем информации об имеющихся штрафах.

Что делать, если инспектор ГАИ просит взятку? Предложите ему вести запись разговора, а затем обратитесь с жалобой по «телефону доверия». Если у вас возникли проблемы с уплатой штрафа вы также можете сообщить о них в горячую линию. Более того, операторам линии можно рассказать сведения о случившимся ДТП,  а они, в свою очередь, передадут всю полученную информацию полиции. К тому же, сотрудники call-центра располагают актуальными данными о вашей сумме задолженности по штрафам.

Получить бесплатную консультацию могут не только водители, но и сотрудники дорожно-патрульной службы. Это возможно, например, когда их склоняют к совершению коррупционного правонарушения.

По какому номеру звонить?

Возможность обратиться в службу поддержки есть у абсолютно каждого водителя. Сделать это можно, позвонив по бесплатному единому номеру телефона 8-(495)-694-92-29.

Более того, в каждом регионе имеются свои бесплатные телефоны горячей линии. ГИБДД Москвы, помимо всего прочего, привлекает граждан к фиксации нарушений на дорогах с помощью мобильного приложения. Через «Помощник Москвы» любой автомобилист сможет отправить фотографию или видеозапись с места происшествия и тем самым ускорить решение проблемы.

Данный номер телефона доступен для всех регионов России. Воспользоваться услугами горячей линии ГИБДД можно в круглосуточном режиме. Звонок в службу будет бесплатным из любой точки страны.

Правила общения с оператором

Для того чтобы ваша жалоба на сотрудника полиции была рассмотрена по существу, необходимо соблюдать несколько простых правил при общении с оператором службы поддержки. Рассмотрим основные из них:

  • Сформулируйте свой вопрос заранее;
  • Имейте под рукой все идентификационные данные;
  • Будьте вежливым и лаконичным;
  • Оставьте способ обратной связи.

При разговоре с инспектором ГАИ вежливо попросите его предъявить служебное  удостоверение. Зафиксируйте его имя, фамилию и номер подразделения. Дозвонившись до оператора, сообщите ему,  что данный сотрудник ДПС нарушает закон: остановил автомобиль без причины, настаивает на проведении его досмотра без понятых или требует взятку. Затем назовите свое местонахождение и потребуйте отправить по указанному адресу наряд полиции.

Общаясь с оператором, опирайтесь на действующие нормы законодательства – это сделает ваш звонок максимально эффективным — аргументированная позиция повысит ваши шансы на успех. При этом сохраняйте выдержку и спокойствие, не повышайте голос. Не забывайте, что чем конкретнее будет ваш вопрос, тем больше вероятность получить на него удовлетворяющий ответ.
Автоюрист
Владимир Овчинников
Окончил Российский государственный университет правосудия (РГУП). Аспирант Московского института государственного управления и права (МГИУП). С начала 2008 года судебная практика, специализация ДТП, ГИБДД, автомобильное право.
Коментарии к статье (Комментариев нет)